Strumenti Integrati
Chiamate e risposte automatiche per migliorare il flusso di comunicazione.
Risponditori evoluti integrati con il Database permettono di verificare il Chiamante e fornire risposte personalizzate. Ogni attività aggiornata nel Database modifica in tempo reale il comportamento del Centralino.
Tracciamento delle chiamate
Ogni chiamata è identificata da un codice e registrata nel DATABASE con informazioni su chi ha risposto, qual’è stato l’oggetto della chiamata e se è prevista un’attività a chi è stata assegnata.
Tracciamento email
Le email che arrivano in azienda sono tracciate nella stessa modalità delle chiamate e possono avviare procedure automatiche o semi automatiche, controllate e arricchite dalle informazioni immesse da un collaboratore.
Invio automatico di email e SMS
Tutte le comunicazioni aziendali possono essere inviate via email con la possibilità di tracciamento di apertura e di click. Che sia una email singola o ad un gruppo, automatizzata o schedulata nel tempo, il DATABASE registra tutti gli eventi storici e li mette a disposizione degli operatori.
