Usare le App al posto del centralino telefonico di Moreno Perticaroli

a cura di PartneREvolution
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Ogni giorno l’attività della tua azienda viene alimentata da relazioni con i Clienti e partner, consolidati e nuovi.

Trasferire informazioni e mantenere viva la relazione diventa sempre più la chiave per la buona salute delle imprese.

Il tempo che dedichiamo alle relazione deve essere aumentato, ma spesso non c’è tempo per tutti.

I Clienti cercano sempre di più risposte rapide alle loro esigenze e spesso scelgono i competitor non per un vantaggio oggettivo sul prodotto, ma per la velocità delle risposte che ricevono e per la bontà della loro comunicazione.

Se il prodotto che offri ai tuoi clienti viene offerto anche da altre aziende competitor sul territorio, l’unico modo di soddisfare e convincere il tuo Cliente a scegliere te è ESSERE PRESENTE.

La comunicazione sta cambiando.

Sono Moreno Perticaroli e la mia missione è da sempre quella di offrire soluzioni nuove per aiutare le aziende nello sviluppo del business.

Abbiamo dei prodotti eccellenti, siamo attenti alle esigenze dei nostri Clienti, ma spesso manchiamo di comunicazione, non spieghiamo bene i motivi per cui un Cliente dovrebbe scegliere noi piuttosto che un competitor, oppure continuare ad utilizzare la tecnologia ormai obsoleta di comunicazione, come i centralini telefonici.

Quando una tecnologia porta un vantaggio reale ?

Il gestionale, le e-mail, il telefono, il contatto di persona, sono tutti elementi necessari alle nostre imprese.

Il tempo che abbiamo a disposizione è però di sole 10 ore al giorno, ed il mese passa in fretta.

Gli strumenti che stiamo utilizzando sono stati superati ma tecnologie che favoriscono il contatto, la relazione e lo sviluppo dell’impresa.

Per portare vantaggi una nuova tecnologia deve essere conosciuta, deve essere utilizzata, ma i tecnicismi nuovi non sono facili da apprendere, le abitudini sono difficili da cambiare. 

E allora cosa succede ?

Semplicemente continuiamo ad usare le vecchie tecnologie, credendo che il problema non sia quello, ma che i problemi reali siano altri.

Cosa fare per cambiare.

La tecnologia si sviluppa sempre e solo per risolvere un problema conosciuto in modo innovativo.

La videoconferenza e la videocomunicazione sono strumenti fondamentali ed indispensabili per ogni impresa che vive sulla relazione con i propri Clienti e partner.

Il centralino telefonico in azienda è uno strumento superato perché la sola voce al telefono non permette di trasferire le informazioni necessarie in modo chiaro.

Perchè l’incontro di persona a volte è indispensabile ?

Quando scambiamo informazioni con un altra persona non sono solo le parole a comunicare, ma anche l’atteggiamento, le espressioni del viso e spesso abbiamo bisogno di aiutarci con altri strumenti, con un pezzo di carta, un disegno, una slide sul computer.

Fino ad oggi questo era l’unico metodo per trasferire informazioni complete, ed i sistemi di videocomunicazione sono stati sempre troppo costosi e complicati da utilizzare.

Chiunque prima di acquistare un sistema o un prodotto valuta il costo, e se non sono chiari i benefici ed i vantaggi economici che la nuova tecnologia porta rimane nel suo stato.

Mai come oggi la videoconferenza diventa accessibile per chiunque ?

Oggi non c’è più bisogno di implementare costosi e complicati sistemi di videoconferenza.

Oggi tutti siamo dotati di PC, smartphone, tablet, tutti strumenti che utilizziamo normalmente per comunicare.

Siamo diventati tutti capaci di navigare sul web per cercare informazioni, curiosità o semplicemente per divertirci.

Con la nuova tecnologia WEBRTC qualsiasi persona può attivare una videoconferenza con un Click tramite il proprio browser, rendendo facile quello che prima era un sistema complesso.

Cosa succede se la possono utilizzare tutti ?

In primo luogo diminuisce la necessità di viaggiare.

Non dovrai più prendere per forza la macchina, uscire nel traffico e con la pioggia per visitare un cliente.

Ti metterai comodo in ufficio, davanti al tuo Pc con le tue cuffie, ed invierai con un Click una e-mail ad un altra persona, che con la stessa semplicità potrà accedere al sistema ed acquisire le informazioni di cui necessita per effettuare un acquisto.

I tecnici potranno guardare il Cliente ed accedere in remoto ai sistemi senza necessità di spostarsi e perdere tempo nel traffico.

I Nuovi Clienti potranno essere contattati e soddisfatti con il nuovo sistema, ogni giorno il numero delle attività potrà essere raddoppiato grazie al tempo risparmiato.

E se un giorno vuoi lavorare da casa ? 

Con le nuove tecnologie di comunicazione questo sarà possibile.

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