In breve
Cliente: Wave Marketing, agenzia di marketing
Sfida: tanti lead generati, ma gestiti via email/Excel con conseguenti informazioni che si perdono, follow-up non tracciati, ROI difficile da dimostrare e campagne difficili da ottimizzare
Intervento: sviluppo di una piattaforma per tracciamento, scoring e dashboard con plugin/script, automazioni e integrazioni CRM
Risultato: report chiari e condivisibili, controllo in tempo reale su contatti e performance, processi più ordinati per Wave e per i clienti
Il contesto
Moreno Perticaroli e Roberto Ricci si conoscono da oltre dieci anni, incrociandosi in progetti nel mondo ICT. Nel tempo è emersa una cosa: molte aziende tech volevano entrare nel digitale, ma spesso incontravano agenzie generaliste con poca conoscenza del settore, con il rischio di investire budget senza risultati reali.
Da qui nasce la collaborazione continuativa tra PartneREvolution e Wave Marketing: un’offerta di marketing specializzato per aziende ICT con siti, contenuti, campagne, funnel, nurturing, formazione commerciale. Con l’aumento dei lead generati, però, è emerso un problema operativo comune: gestire lead e follow-up con fogli Excel e scambi email diventava ingestibile, e soprattutto non permetteva di capire con precisione cosa stesse funzionando.
Le sfide principali
- Lead dispersi e non tracciati: arrivano contatti, ma tra email, file e passaggi manuali si perde lo storico.
- Follow-up poco governabile: difficile sapere chi è stato contattato, quando, con quale esito.
- ROI e qualità dei lead poco misurabili: senza una visione unica, è complesso attribuire valore alle campagne.
- Reporting lento e a mano: tanti clienti da gestire implicano la necessità di un sistema replicabile e scalabile.
- Nurturing e automazioni limitate: senza un collettore dati è più difficile attivare percorsi intelligenti.
Cosa abbiamo fatto step by step
1) Da agenzia generalista a metodo verticale ICT
Abbiamo strutturato con Wave un modello di erogazione specializzato sul settore ICT: linguaggio, posizionamento, canali e processi pensati per imprenditori e decision maker tech, con una gestione operativa snella, call settimanali e priorità chiare.
2) Analisi del collo di bottiglia
Il problema non era solo generare contatti: era gestirli. Abbiamo mappato i punti critici come email, Excel, dati incompleti, mancanza di stato lead/opportunità e definito cosa serviva davvero: un sistema unico che collegasse le attività di marketing con la gestione dei lead da parte del reparto commerciale.
3) Piattaforma: raccogliere eventi e dati in un unico posto
Abbiamo sviluppato un’applicazione che fa da collettore dei dati marketing, alimentata da plugin/script e integrazioni. La piattaforma raccoglie, organizza e rende consultabili eventi come:
- pagine viste e comportamento sul sito
- compilazioni form / richieste
- aperture e click newsletter
- download di ebook/lead magnet
- registrazioni e acquisti e-commerce quando presenti
4) Lead Scoring: rendere visibile l’interesse
Abbiamo introdotto un sistema di lead scoring che attribuisce valore alle interazioni: più un contatto interagisce, più cresce il punteggio. Questo rende visibile ciò che normalmente è invisibile nel digitale e aiuta a capire su chi ha senso concentrarsi.
5) Dashboard e reporting: trasparenza per l’agenzia e per il cliente
La piattaforma fornisce dashboard consultabili per periodo e per cliente, utili sia internamente a Wave sia ai clienti finali. Ogni cliente può accedere con credenziali e:
- vedere i dati in tempo reale
- arricchire le informazioni indicando lead valido/non valido, valore opportunità, stato, previsione chiusura, ecc.
Risultato: reporting più rapido, chiaro e credibile.
6) Automazioni e integrazioni: dal dato all’azione
Quando entra un evento per esempio form compilato, click su email, visita a pagine chiave, il sistema può:
- attivare nurturing email
- integrare/aggiornare CRM esterni
- aprire task/azioni per il team
- in alcuni casi, innescare flussi con supporto telefonico per fissare appuntamenti
Così il dato non resta statistica: diventa operatività.
Risultati
- Meno caos operativo: addio fogli paralleli e lead persi per strada.
- Più controllo su performance e ROI: dal budget al lead all’esito commerciale, con una tracciabilità molto più chiara.
- Clienti più soddisfatti: trasparenza, accesso ai dati e percezione di metodo.
- Agenzia più scalabile: un sistema replicabile su decine di clienti, senza reinventare ogni volta reporting e workflow.
- Uso continuativo nel tempo: Wave utilizza la piattaforma da anni come componente stabile del servizio.
Perché questo case conta
Molte agenzie si fermano al generare lead. Qui invece il valore è stato creare una struttura che rende il marketing misurabile, coordinato col commerciale e migliorabile nel tempo. È questo che permette di crescere senza perdere controllo.
Se vuoi passare da campagne e contatti sparsi a un sistema con tracciamento, scoring, dashboard e automazioni, parliamone.
