Cliente: G&B Group
Settore: ICT (networking, cybersecurity, unified communication) + impiantistica e trasmissione dati + energia/fotovoltaico
Sfida: sito e immagine online non coerenti con la qualità reale + offerta poco chiara + bisogno di informare meglio i clienti per aumentare cross-sell e up-sell
Intervento: nuovo sito + posizionamento e struttura per divisioni (G&B Cloud / G&B Connect / G&B Energy) + sistema contenuti (G&B Magazine) + lead magnet cybersecurity (Cybersecurity Plan) + email marketing/automation e landing campagne + integrazioni (form e ticketing)
Risultato: percezione più professionale, maggiore facilità di contatto per chi arriva da passaparola, crescita del cross-sell sui clienti esistenti e presenza LinkedIn più forte
Il contesto
Moreno Perticaroli e Davide Bianchi si conoscono dai tempi delle convention del settore Unified Communication, quando Moreno operava come area manager. Quando PartneREvolution ha iniziato a lavorare in modo strutturato sul marketing per il mondo ICT, è emerso un tema comune: molte aziende investivano in advertising sperando che bastasse a generare clienti.
G&B Group non aveva quel problema: cresceva soprattutto tramite passaparola, grazie a un livello di servizio elevato e a una cura dei rapporti con i clienti fuori dal comune. Il vero limite era un altro: il sito e l’immagine online non rappresentavano il valore reale dell’azienda. Chi arrivava sul web dopo una segnalazione non percepiva subito la solidità di G&B Group.
Quando Davide e i soci hanno deciso di investire sul marketing, il cambiamento è stato rapido: non perché abbiamo fatto pubblicità, ma perché abbiamo costruito un sistema che rende visibile ciò che già funzionava nella realtà.
Le sfide principali
- Percezione del brand: presenza online non allineata alla qualità dell’azienda.
- Offerta poco leggibile: in parallelo G&B Group stava sviluppando tre divisioni che meritavano identità e chiarezza.
- Cross-sell e up-sell: molti clienti conoscevano solo una parte dell’offerta.
- Comunicazione continua: serviva un metodo stabile (contenuti, newsletter, campagne) e non attività sporadiche.
- Operatività integrata: marketing, form, ticketing e sistemi dovevano integrarsi per ridurre frizioni.
Cosa abbiamo fatto step by step
1) Nuovo sito: stile, struttura, messaggi
Siamo ripartiti dal sito, rendendolo coerente con il posizionamento di G&B Group: più chiaro, più moderno, più credibile. Non solo un restyling grafico, ma un lavoro su architettura, messaggi e percorsi, così che chi arriva online capisca subito chi siete, cosa fate e come contattarvi.
2) Struttura per divisioni: G&B Cloud, G&B Connect, G&B Energy
Durante il lavoro sulla comunicazione è emersa con forza l’evoluzione interna: da azienda unica a tre aree distinte. Abbiamo quindi dato una struttura leggibile alle divisioni:
- G&B Cloud
- G&B Connect
- G&B Energy
Questo ha semplificato la comprensione dell’offerta e ha migliorato la capacità di fare cross-sell: il cliente non scopre per caso che esiste un’altra divisione, lo vede, lo capisce, lo collega ai propri bisogni.
3) Contenuti continui: nasce il G&B Magazine
Abbiamo costruito un sistema editoriale stabile: articoli e case history pubblicati con costanza all’interno del G&B Magazine.
Qui il valore è doppio:
- i clienti esistenti vengono aggiornati su tecnologie, opportunità e nuove soluzioni ottimizzando gli up-sell/cross-sell
- i nuovi contatti, spesso arrivati da passaparola, trovano online una conferma forte della competenza e sono più propensi a contattare l’azienda tramite form contatti o telefonicamente
4) Lead magnet cybersecurity: Cybersecurity Plan e nurturing
Abbiamo creato un lead magnet dedicato alla cybersecurity (il Cybersecurity Plan) per trasformare competenze complesse in un asset semplice da fruire, utile e condivisibile.
Questo ha reso più naturale il nurturing: prima valore, poi relazione, poi opportunità.
5) Email marketing e automazioni: comunicazioni massive senza rischi
G&B Group aveva un database importante e la necessità di comunicare su larga scala. Abbiamo supportato l’operatività con strumenti che permettono:
- upload di migliaia di contatti
- validazione e pulizia liste riducendo indirizzi non validi
- invii massivi proteggendo reputazione del dominio e minimizzando rischi spam/blacklist
Risultato: più continuità, meno problemi tecnici, e una comunicazione più professionale.
6) Landing, campagne ed integrazioni: eventi, promo e ticketing
In base alle esigenze commerciali, abbiamo creato landing page, inviti e flussi email per iniziative specifiche: ad esempio campagne legate a soluzioni Wi-Fi/hotspot e momenti evento su innovazione/unified communication.
In parallelo abbiamo lavorato sulle integrazioni operative: dal sito è possibile attivare processi utili come l’apertura ticket, integrata col sistema di ticketing e collegare form e richieste ai flussi interni, riducendo attriti tra marketing e delivery.
Risultati
G&B Group ha visto un impatto immediato sulla percezione del brand: più professionale, più riconoscibile, più coerente con il valore reale dell’azienda. Questo ha migliorato in modo concreto:
- cross-sell e up-sell sul parco clienti grazie a una maggiore consapevolezza delle divisioni e delle soluzioni
- conversione dei contatti da passaparola, che trovano online una conferma forte e contattano più facilmente
- presenza social (soprattutto LinkedIn) più solida e continuativa
Nel frattempo l’azienda ha continuato a crescere e strutturarsi, ottenendo certificazioni e arrivando a circa 60 persone.
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